Como fizemos um texto falando sobre como você pode ganhar 10% de desconto no Uber e Uber Eats, e eu acabei caindo em um golpe ao fazer um pedido pelo Uber Eats, resolvi escrever esse texto. Além disso, vi que muitas pessoas estão caindo no mesmo golpe. Por isso, acho que seria interessante em compartilhar isso com vocês para alertá-los. Vou tentar ser bem breve. Vamos lá.
Como acontece o golpe no Uber Eats
A pessoa faz o pedido em um restaurante qualquer. Escolhe o que quer, seleciona o endereço, a forma de pagamento e pede. O restaurante faz o pedido e envia. O entregador pega seu pedido e vai para o seu endereço.
Ai começa o golpe.
O golpe no Uber Eats
Alguns entregadores, obviamente que não são todos, estão fingindo que chegaram ao local de destino (a sua casa) e tentam falar contigo. Alguns ligam e outros tentam mandar mensagem. Essa tentativa geralmente é frustrada e você não recebe essa ligação ou mensagem. O entregador diz que te esperou por mais de 10 ou mais minutos e seu pedido é cancelado!
Seu pedido foi cancelado e a Uber diz que você não terá direito ao reembolso do pedido.
O que o entregador ganha com isso?
Na verdade, ele apenas pegará o seu lanche. O restaurante e o entregador vão receber normalmente. Ele vai ficar com seu lanche e você fica no prejuízo.
E o suporte da Uber Eats, fala o que?
Eles simplesmente dizem que o entregador seguiu as normas do aplicativo e que você foi o errado. Não há o que fazer. Infelizmente, é isso. Você pagou o lanche para o golpista.
Outras pessoas estão reclamando
Após sofrer esse golpe “fajuto“, eu fui aos perfis da empresa no Facebook e no Instagram. E lá, há muitas pessoas reclamando desesperadas após sofrerem o mesmo tipo de golpe.
O que fazer caso você tenha sofrido esse golpe
A empresa não está fazendo nada. Mesmo assim, recomendo que você entre em contato com o suporte do aplicativo. Isso serve para qualquer aplicativo. Salve todos os registros de comunicação. Seja protocolo, print do chat ou email. Caso a empresa não resolver, entre no Procon ou pelo Consumidor.gov.br. Além disso, há o Reclame Aqui.
O Reclame Aqui é bom, porém a Uber Eats (https://www.reclameaqui.com.br/empresa/uber/) é uma das empresas com mais reclamações e menos respostas nos últimos meses. Provavelmente, uma reclamação lá não será suficiente e você sequer será respondido.
Conclusão
Eu já fiz vários pedidos no Uber Eats e uso o Uber sempre que possível. Tanto é que fizemos o texto para você aproveitar e conseguir 10% de desconto para usar o aplicativo. Porém, os golpistas estão aproveitando essa fase de pandemia, poucos funcionários e outros fatores para dar os golpes.
Também acho que esse problema está acontecendo agora e que a empresa deverá tomar algumas medidas para prevenir esse tipo de ação.
Enquanto eles não tomam nenhum tipo de medida e continuam compactuando com os golpistas, eu recomendo que você não utilize o aplicativo por enquanto ou para sempre. Vai depender de você.
Espero que você tenha lido esse texto antes de cair no golpe. Fique atento e não perca dinheiro.
Compartilhe com seus amigos
Ah, não se esqueça de compartilhar essa publicação com seus amigos. Quanto mais pessoas souberem disso, maior será a chance da empresa tomar alguma atitude e menor será a quantidade de pessoas lesadas por esse tipo de golpe.
Atualização (02 de Agosto de 2020): Alguns sites começaram a relatar esse mesmo tipo de golpe com o nome de Golpe dos 10 minutos da Uber Eats. Nós fizemos esta postagem em abril de 2020 e até hoje várias pessoas estão caindo no golpe. Isso quer dizer que a empresa continua ajudando os entregadores mal intencionados e os clientes ficam sem amparo e lesados. Recomendamos que todos entrem no PROCON contra a empresa.
Caí neste golpe mês passado. Entrei em contato com o Uber Eats e eles me informaram exatamente isso que está no texto (que o entregador seguiu os protocolos estabelecidos pela empresa) e que não iam devolver meu dinheiro. Entrei com uma ação no Procon e em uma semana meu dinheiro estava na conta. Só assim pra resolver…
Uma pena que muitas pessoas preferem não entrar contra a empresa e ela acaba protegendo esses golpistas. Obrigado por seu comentário. Que bom que você conseguiu recuperar seu dinheiro.
Não estou conseguindo meu dinheiro de volta nem no procon, como vc fez?
Aconteceu comigo na última sexta feira, entregador alegou diversas vezes que estava no meu endereço mas não estava. Comecei a confrontar ele pedindo que me falasse a cor do prédio, o que tinha na frente do prédio e ele ficou calado. Após 10min o pedido foi cancelado. O suporte da Uber não importa o que mande, sempre respondem com a mesma resposta padrão. Alguém teve o mesmo problema e conseguiu alguma solução? Queria uma ajuda sobre qual caminho tomar contra a Uber eats.
Que pena. Eu criei esse texto para alertar as pessoas para que isso possa ser evitado.
Eu entrei no Procon, mas eles contestaram a minha reclamação com um documento enorme, cheio de supostas provas de que eu estava errado. Por fim, continuei e prossegui para uma “próxima instância” do Procon. Isso vai demorar mais uns 120 dias.
Eu acho que eles não vão me reembolsar, mas pelo menos eu vou gastar tempo dos advogados deles. E acho que, com esse texto, vou fazer com que pessoas deixem de cair nesse golpe.
Sempre que puder, compartilhe com seus amigos.
Abraços
Se precisar de testemunhas. São safadoa. Empresa rica roubando de pobre.
Aconteceu hoje comigo, não gosto de pedir no Uber pq sempre dar alguma coisa errada, como tinha ganhado um cupom de R$ 25,00 acabei pedindo, aí começou a dor de cabeça, eu moro duas ruas atrás do restaurante, como estou com covid não posso sair, o entregador começou a seguir para o caminho errado e eu explicando a ele onde era ele falou que não podia volta pq a taxa dele iria cair, aí dei pressão amigo não force um descarte, por gentileza ele falando que me ligou e blá-blá-blá tudo mentira. Entrei em contato com a uber depois de 5:00horas ele veio com uma resposta automática, isso é um absurdo.
Acabei de passar por essa situação! Pena que não tinha visto esse texto antes. Fiz o pedido e demoraram 40 minutos para me ligarem dizerem que tiveram um problema na cozinha e não poderiam fazer uma parte do meu pedido, mas que eu poderia pedir uma batata frita ou sorvete. Eu disse que não tinha interesse nesses pratos e que preferia cancelar. Tentei cancelar pelo app é não consegui. Entrei em contato com o motociclista e ele me passou o número do suporte pra cancelar o pedido. Tentei ligar e não consegui, avisei ao motociclista que continuaria tentando. Daí ele cancelou o pedido e recebi uma mensagem do banco dizendo que eu tinha sido debitada e uma mensagem do uber eats informando que o motorista tinha tentando contato comigo sem obter resposta e eu não seria ressarcida pelo pedido. Fiquei 1h aguardando ser atendida pelo número do suporte. Printei tudo que eu pude. Infelizmente não consegui printar o chat pq saí do App e qnd tentei rever o chat, não consegui. Mas entrarei com ação no Procon! Esses filhos a puta não vão sair impunes por terem me roubado!
Que pena. O pior é que a empresa não está fazendo nada. Eu entrei no PROCON e eles não aceitaram a denúncia. Fizeram um documento contestando e não aceitando pagar o valor que “roubaram”. Com certeza devem ter gastado mais com o escritório de advocacia do que se fosse pra me reembolsar.
O ideal é que todos entrem para o PROCON ter noção do que está acontecendo. Além disso, compartilhe o texto com seus amigos para que eles não caiam tbem.
Caí nesse golpe, a Uber Eats simplesmente ignora o problema. Não peço mais, somente para pagamento no recebimento. Se não tiver essa opção não peço!
NÃO UTILIZEM, ELES ROUBAM DE POBRE, INTERNACIONAL, MAS INJUSTO.
Tive um problema igualzinho, tento entrar em contato com eles através do aplicativo com o botão ajuda, com o suporte e até agora nada.
Fiz um pedido em abril e foi cobrado dois valores, um deles foi estornado e o outro não, dai eu paguei, só que eu fui solicitar uma viagem pela uber e estou bloqueada, pois na cabeça deles eu estou devendo e ainda consta um valor pendente..
É brincadeira viu…
Uma dúvida gente: se eu eu ativar o procon, terei que ter um advogado?
Você pode entrar no procon online ou indo em uma das agências deles. Não precisa de advogado. Talvez você precisará de um advogado se você quiser entrar com processo de pequenas causas, mas acho que pelo PROCON é melhor.
Boa sorte.
FAZEM COM TODOS, ESTÃO CADA VEZ MAS RICO, FICAM COM O NOSSO DINHEIRO, NUNCA MAIS COMPREI NADA POR ELES, NÃO É UMA EMPRESA SÉRIA.
Tive o mesmo problema hoje. O pior é a sensação injustiça, uma vez que a uber nem se dá ao trabalho de escutar o cliente. Simplesmente diz que é assim e pronto. Tenho câmeras de segurança e pretendo apresentar a empresa para averiguação, comprovando que não houve o contato pelo interfone. Pelo telefone não houve nenhuma ligação.
Verdade, e o pior várias pessoas sofrendo com isso, e eles impune, ninguém toma providências.
Que pena Italo… se você conseguir a filmagem é melhor ainda. No meu caso, eu não pensei nisso na hora e o prédio não segura a filmagem por muito tempo. Mas, não comprei com eles até hoje e não pretendo comprar mais.
O que resta.. é compartilhar e avisar para todo mundo deixar de comprar com eles.
Olha passei por isso, estou revoltada até hoje. Nunca imaginei sofrer essa situação dessa por uma multinacional
Se eu tivesse lido sua matéria antes.. Caí nesse golpe hj 04/07/20. Exatamente como vc descreveu. As palavras do “Suporte” exatamente igual. Parece q a ubereats não está tomando providências para proteger seus usuários. Eu estou fora, não uso mais!!!
NÃO CAIAM NAS SAFADEZES DESTE APLICATIVO, SÃO LADRÕES, COMPREI UM BOLO NÃO ENTREGARAM E FICARAM COM O MEU DINEHIRO.
A única forma de conseguir o reembolso é por telefone: 0800 006 8055
Fora isso vão ficar com seu dinheiro e jogar a culpa em você, sem nem analisar o problema.
Eu tentei por telefone e no PROCON e eles não quiseram devolver meu dinheiro. A equipe de advogados que representam eles ainda fizeram um documento provando que eu estava errado e ainda disseram que a responsabilidade por receber o pedido era minha. É brincadeira o que eles estão fazendo com os clientes.
Não compro mais.
No meu caso o entregador não saiu do lugar, então analisaram o histórico do trajeto, mas só consegui isso depois de reclamar muito em vários lugares e no terceiro contato por telefone.
Dependendo de como o golpista fez deve ficar mais complicado mesmo, o jeito é nunca mais comprar na Uber e divulgar esses golpes o máximo possível.
não caiam nesse site, diversas pessoas cairam, inclusive eu, e as pessoas que não conseguem entrar no Procon ficam no prejuizo.
Mesma história comigo. Apresentei o princípio do celular mostrando que eu atendi a ligação e conversei com o entregador. Ele mesmo me respondeu no chat falando que n tinha certeza se tinha chegado no local de entrega. Porém a uber continua respondendo o texto padrão. Pouca vergonha!
Pois é Gustavo, postei sobre isso em Abril desse ano e até hoje a empresa continua deixando isso acontecer. Vários sites estão relatando o mesmo tipo de golpe.. chamando até de “Golpe dos 10 minutos”. Entre no PROCON, porque quanto mais pessoas entrando conta a Uber Eats, maior será a chance de obtermos o estorno.
Abraços. Compartilhe o texto com seus amigos nas redes sociais.
Passei por essa também… No meu caso estava acompanhando pelo aplicativo quando reparei que o entregador tinha ficado parado a cerca de uns 100m do meu prédio em uma esquina. Ficou lá por alguns minutos. Eu achando que o mesmo poderia ter tido algum problema fui até ele. Quando cheguei estava a moto literalmente ESCONDIDA atrás de uma árvore com o entregador mexendo no celular. Perguntei a ele se ele era o entregador que constava no aplicativo( detalhe, só tinha ele e a rua estava praticamente deserta) e o entregador negou , falou q não era ele ligou a moto e foi mais para frente, fugiu de mim…não questionei muito pelo risco…. depois de 1 minuto o pedido foi cancelado sem reembolso.
DIVULQUE, CADA DIA AONTECE MAIS VEZES E ELES NÃO PUNIDOS.
Acabei de cair nesse golpe
Fizemos nosso pedido, o entregador retirou mas mal saiu do lugar, depois cancelou
Agora estamos sem direito a reembolso e nem conseguimos contato com a uber eats
Cara, liga no 08000068055 e pede para olharem o trajeto do motoboy, comigo deu certo.
Que pena, Cleibson. Não esqueça de entrar no PROCON contra eles.
MUITA GENTE CAINDO NESTE GOLPE, UM ABSURDO, SEMPRE A MESMA HISTORIA, E MUITOS COMO EU, NÃO TEM TEMPO PARA ENTRAR NA JUSTIÇA.
Cai no golpe hoje. Estou indignada.
Vou entrar no procon amanhã contra o uber eats.
Que pena, Vanessa. Não esqueça de fazer sua reclamação lá e no Reclame Aqui. É bom para que a justiça possa multar eles. Boa sorte.
apesar de muitas reclamações as pessoas ainda continuam utilizando e caindo no golpe.
Cai no golpe está semana!!! Já fiz reclamação no RECLAME AQUI !!! Algo tem que ser feito a respeito !!
Cai nesse golpe essa semana pior meu pagamento era só em dinheiro agora fica essa dívida e ñ posso usar nem pra transporte nem entrega e a empresa fiz q ele esperou 10 minutos e está certo em cancelar sendo q eu estava no ponto de encontro e dizia no aplicativo q ele estava a 1 minuto do destino. Ñ perdi o dinheiro porém me geraram uma dívida e sou impedida de usar o aplicativo sendo sempre cobrada pelo golpe de r$73.00
Olá, conheci o site agora por acaso, li os relatos e vou dar minha opinião. Sou motorista de aplicativos há 2 anos, comecei a fazer entregas pelo Eats durante a pandemia. Até hoje realizei todas as entregas que comecei, mas gostaria de deixar claro que a culpa não é da Uber é sim de meia dúzia de entregadores que estão agindo de má fé (porque são uma minoria), chegam no local e não entram em contato com o cliente. Estão culpando a Uber, mas ela tem todo o histórico do percurso, se confirmam que o entregador esteve no local e ainda tentou entrar em contato sem sucesso pelo app, então o erro é do cliente. Como faço entregas de carro, eu sigo as informações que estão no app, se o cliente colocou que vai receber no carro então chego e espero nele, não buzino, não toco campainha, porque o aplicativo avisa quando o entregador chega além do acompanhamento pelo GPS, se demora alguns minutos tento ligar. Já perdi 15 minutos uma vez porque a dondoca não veio receber o produto… 15 minutos para motorista de aplicativo é um prejuízo imenso (fora o risco de assalto), é uma total falta de respeito com um prestador de serviço deixá-lo plantado esperando. Fico com pena de quem foi lesado de verdade (como a moça que viu o motoqueiro e foi lá falar com ele, esse vagabundo deveria ser preso), mas tem muito cliente também que não tem respeito pelo próximo. Então foquem em culpar quem está errado na história – Uber, restaurantes e parceiros corretos na maioria dos casos estão trabalhando corretamente e atendendo milhares de pessoas, meia-dúzia de entregador vagabundo e alguns clientes folgados é que estão atrapalhando o funcionamento adequado do aplicativo.
Olá, Phillipe, que legal seu comentário. É sempre interessante ter outro ponto de vista.
Eu tentei deixar claro no texto que não são todos os entregadores que fazem isso.
Sobre a Uber, eu acho que ela tem culpa sim, pois esse texto foi publicado em abril de 2020 e até hoje existem pessoas tomando o mesmo golpe. Se você fosse dono da Uber Eats e soubesse que pessoas estão usando o seu serviço para roubar seus clientes… você tentaria resolver o problema ou ficaria quieto?
Creio que eles possuem capital e estrutura suficiente para coibir essa prática que está lesando seus clientes.
Concordo contigo sobre usuários que atrasam e que reclamam sem motivos. Porém, podemos ver, neste caso em particular, que muitos estão sendo lesados mesmo indo e vendo que o entregador não está no local.
Acho que seria muito fácil resolver isso, no entando, a Uber Eats prefere lutar contra os clientes (como fez comigo no PROCON) para provar que eu estava errado. E eu tenho completa certeza que o entregador não estava lá quando eu o esperei por mais de 15 minutos…e fiquei sem meu pedido e meu dinheiro.
Por fim, veja o texto como um pedido de solução para um problema que está lesando muitas pessoas.. e não apenas como um texto para falar que a empresa é ruim ou que não presta.
Abraços.
Eu entendo vocês mas sei de vários casos de motoristas parceiros e até amigos que foram banidos da Uber por não seguirem as diretrizes, coisas simples desde utilizar muito a opção “cliente não pagou” a pedido do usuário até usar GPS fake pra esconder a localização atual. Isso porque a análise computacional encontra incoerências na rota.
Mas se seguimos o exemplo da pessoa que usa de má fé, pára sua moto longe, vai até próximo do endereço com o celular na mão (isso que a Uber segue, não a moto/carro) e fica escondido esperando passar o tempo, me digam como a Uber conseguiria identificar as incoerências? Difícil né?
A única forma é se o usuário for próximo a ele também com o celular onde fez o pedido em mãos e ligar pro entregador pelo próprio aplicativo. Dessa maneira ele poderia abrir uma reclamação no suporte e haveria então uma incoerência identificada. Eu tenho absolutamente certeza que o meliante seria expulso sem conversa e o dinheiro devolvido nesse caso, pela experiência que tenho com os aplicativos.
Então precisamos ser justos, lembrem-se também que “parceiro da Uber” não é “funcionário” da Uber, ele não representa a empresa, ele a utiliza em benefício mútuo assim como os restaurantes e até os clientes o fazem (e isso vale pra iFood, 99pop e todas as outras).
Talvez se o entregador tivesse que devolver o pedido ao restaurante e o cliente pagar esse custo … seria uma forma de coibir esse golpe. Não acha?
Se a Uber repassasse ao motorista o valor da devolução tudo ok, mas se já estão reclamando da forma atual, imagina desse jeito
Phillipe, enquanto a Uber explora seus entregadores e rouba seus clientes não podemos isentar a empresa de culpa.
No meu caso por exemplo o entregador não saiu do restaurante, tinha todo o histórico do trajeto e mesmo assim disseram que eu não atendi o entregador que estava aplicando o golpe, a empresa não faz a análise do caso como você comentou, simplesmente ignoram nossos pedidos para tal analise.
Quem tem que fazer o controle dos entregadores e dos clientes que estão agindo de má fé é a empresa, não os próprios entregadores e clientes.
Você reclamou no menu ajuda ou ligou pro 0800? Será que o entregador não tentou te ligar do restaurante pra confirmar algo no pedido ou o endereço? Diversas vezes que tento ligar para o usuário dá erro na ligação, infelizmente mas por motivos de privacidade os aplicativos tem uma central pra esconder o número do usuário/parceiro e não sei porque cargas d’agua ela não funciona muito bem.
Não foi o seu caso mas quando acontece essas coisas o certo é o entregador ligar no suporte mas nem eles conseguem contato com o usuário às vezes, mandam cancelar a entrega e descartar o pedido.
O entregador não atendeu minhas ligações, não respondeu minhas mensagens no aplicativo, quando respondeu foi pra mandar um “kkkk” e cancelar, deixando pra mim o prejuízo.
A culpa é sim da Uber que não leu a troca de mensagens e nem olhou o trajeto do entregador para analisar minha reclamação.
Falou tudo corremos um grande risco eu e meu marido somos uber sofremos uma tentativa de assalto após uma entrega só sabe quem passa foi horrível o cliente nem saiu para sabe se estávamos bem fomos para delagcia chegamos 04:00 da manhã em casa.. a gente liga manda mensagem o cliente não aparece ou coloca o endereço errado não e culpa da gente seguimos a política da Uber.. e aqueles clientes safados que recebe e fala que não recebe … E só fazer assim coloca o endereço certo e acompanhar no aplicativo que dar certo .. e também já aconteceu comigo isso mais eu tinha saído para fazer uma entrega foi o tempo do entregador chega e eu não está e ele fez oque deveria ser feito..
Mas você ligou no suporte ou não? Eles tem o registro sim das mensagens enviadas pelo app. Esse menu de ajuda da Uber é uma porcaria, desconfio que seja inteligência artificial que nunca resolve nada, eu sempre reclamei disso e elogiei a 99pop por ter atendimento telefônico. Mas no Uber Eats tem o 0800 que sempre me ajuda rápido. Eu evito ao máximo abrir o menu ajuda da Uber, é uma bela de uma bosta.
Excelente matéria! Fui vítima desse golpe essa semana. Liguei no suporte e o Uber Eats que também não quis efetuar o estorno. Já entrei com uma ação no Procon. A probabilidade de ser lesado é enorme. Pagamento agora só no recebimento dos produtos! Simplesmente não uso mais o Uber Eats e recomendo a todos que façam o mesmo!
Pra você ver ..escrevemos a matéria em abril e até hoje eles não tomaram nenhuma providência. Triste isso.
Um problema em pagar com dinheiro é que eles colocam a dívida na sua conta e, se você não pagar, eles bloqueiam ela e você não pode usar nem o Uber mais. No meu caso, antes da pandemia, eu usava o Uber toda semana. Então, é uma sacanagem maior ainda.
Aproveite e compartilhe isso com seus amigos.
Até mais.
Isso. Uma empresa grande como a Uber só vai começar a se mexer, a pensar na qualidade do serviço que está prestando aos seus clientes, quando o seu astronômico lucro começar a cair. Se muita gente passar a não usar mais o Uber Eats, talvez eles pensem em fazer alguma coisa. A ideia é só utilizar os aplicativos que permitem o pagamento na entrega. Por enquanto, o Uber Eats não está nem um pouco preocupado em compartilhar o risco do negócio. Hoje, se ocorrer cancelamento da entrega, o pobre do cliente é que vai pagar a conta…
Gente no meu caso é pior eu não tenho uber Eats é já e a segunda vez que tenho uma cobrança no cartão de débito indevidamente não consigo falar na empresa isso é um absurdo
Danielle, eu recomendo que você peça outro cartão e bloqueie esse. Além disso, entre no PROCON contra eles. Espero que você consiga o seu dinheiro de volta.
Não esqueça de compartilhar essa dica com seus amigos.
Estêvão obrigada pela dica vou compartilhar sim esse tipo de golpe é um absurdo
Mesma idêntica experiencia aconteceu comigo, o esquema parece ser sempre o mesmo. A gente entrou em contato com a titular da loja onde compramos pelo Uber Eats, e nos confirmou que o entregador ficou com a encomenda, porque`não foi devolvida para eles. Disse que vai abrir uma reclamação também. A gente foi vitima de uma fraude, o famoso golpe dos 10 minutos, e A Uber nem liga!!! Mas entraremos em contato pelo 0800 e se não dar certo, pelo PROCON. Vergonha, Uber!
aconteceu cmg esse dias ainda ta acontecendo a uber nao ta nem ai
nao tem muito o que falar é muito parecido com os outros casos
Acabei de sofre esse golpe. Pelo visto é tudo padronizado, pois a resposta é a mesma para todos – o entregador veio na porta, ficou 10 minutos, tentou ligar…mas pedi esses comprovantes e não me disponibilizaram. Absurda a falta de respeito deles com os usuários. deveriamos nos juntar para boicotar de vez essa empresa.Fiz uma reclamação no Procon. Vamos ver se dará em alguma coisa.
Uma pena. Desde antes de abril, pessoas já estavam sofrendo o mesmo golpe e até hoje não fizeram nada. Espero que você receba seu dinheiro de volta no Procon. Uma ideia é pedir pro banco cancelar o pagamento, mas aí a Uber vai te bloquear.
Eu não uso o Uber Eats desde quando cai nesse golpe, já fazem uns 6 meses. E tento sempre alertar às pessoas.
Compartilhe o texto com seus amigos.
Até mais
No meu caso foi um pouco diferente, entregaram o pedido normal, mas faltando itens, em um, foi um biscoito de brinde da subway, ai nem liguei muito, em outro, pedi um almoço pra familia com sobremesa, veio faltando a sobremesa, liguei pro restaurante e enviaram, depois, pedi um lanche e veio faltando refrigerante, me reembolsaram, resolvi parar de usar por um tempo, vi uma promoção e arrisquei, dessa vez foi a pior, veio faltando um sanduiche e um refrigerante. Pior que em uma dessas ainda veio dois entregadores, não sei por que, estou me sentindo um trouxa pois é muita coincidência, 4 pedidos incompletos em 3 locais diferentes? Nunca mais peço nada nessa Uber, e recomendo que não façam também.
Acabei de tomar o golpe. Fiz o pagamento débito cadastrado no uber eat., o entregador demorou a se movimentar e depois veio, eu acompanhando o trajeto dele, ao se aproximar da minha rua ele parou e cancelou. Ficou com meu lanche, não me ligou nem passou mensagem. Liguei para o restaurante que disse que entregou para ele as pizzas e ele estava vindo de bicicleta. Enfim, perdi 60 reais. Filho da puta.
Complicado né… Foi basicamente a mesma coisa comigo. Fiquei irado e frustado por não ter retorno da Uber Eats. Até hoje não fui ressarcido. Fique calmo, entre no Procon contra eles e bola pra frente.
Postamos esse texto em abril…e é uma pena ver que até hoje pessoas estão sendo lesadas.
Até mais.
Estou formando um grupo com as vítimas do Uber Eats. A intenção é discutir o assunto e ver formas de fazer a empresa pagar por esses pequenos danos em quantidades absurdas. Enquanto não formos aos JECs e passarmos a obter dano moral, nada vai mudar.
Por enquanto, eles têm sido condenados a pagar o valor nominal em juízo, sem danos morais. Com isso, eles transformaram o judiciário em sua última instância administrativa e estão felizes com essa consquista, mas dá para mudar.
Quero deixar claro que não estou atacando os entregadores, pois é uma minoria, uma banda podre que faz isso, mas que fique claro: com a UE fazendo vistas grossas em prejuízo do cliente. A UE poderia ter resolvido isso, mudando as regras – como o Estevão já sugeriu em comentário de 03/09/20, e eu penso igual.
Também quero esclarecer que não sou advogado e nem estou trabalhando para um. Nem mesmo tenho interesse financeiro nesse caso, é mais uma questão de botar a Uber Eats no lugar que merece, servindo a sociedade e não se servindo dela.
Gostaria de saber se posso postar os dados de contato aqui?
Que grupo é esse? Quero participar, pois fiz um pedido em dinheiro e o canalha do entregador colocou que o pedido não foi pago, e agora não consigo mais fazer novos pedidos porque ficou uma dívida de 53 reais. Ainda dei gorjeta para aquele filho da puta que espero que sofra um acidente.
Yo,
Não criei um grupo ainda, mas podemos discutir isso.
Hoje estava lendo os termos de uso do serviço, para entrar com a ação, mas encontrei algo neles e vou usar, antes de ajuizar.
Se quiser falar comigo, envie mensagem para:
golpe_ubereatsARROBAdecarvalho.pro.br
Acabo de cair no mesmo golpe, por favor me informe como entrar nesse grupo. Vamos nos unir contra essa empresa!!!
Marcela,
Não criei um grupo ainda, mas podemos discutir isso.
Hoje estava lendo os termos de uso do serviço, para entrar com a ação, mas encontrei algo nesles e vou usar, antes de ajuizar.
Se quiser falar comigo, envie mensagem para:
golpe_ubereatsARROBAdecarvalho.pro.br
ACABEI DE CAIR NESSE GOLPE!! Estou puta da vida, foi exatamente como você descreveu. Ainda bem que me roubaram só 10 reais, mas mesmo assim é dinheiro! Alguém que foi no PROCON teve algum resultado??
Eu paguei em dinheiro e depois o entregador cancelou o pedido. Só que eu tenho o cupom fiscal do restaurante KFC.
Agora o app fica dizendo que estou devendo dinheiro e que vão me cobrar na próximo pedido
O que me deixou desconfiada foi quando falei com o suporte do ubereats e quando mencionei que eu tinha o cupom fiscal que veio junto com o pedido o rapaz simplesmente disse que não poderia resolver o problema é saiu do chat.
Aí vi que o ubeeats compactuava com o entregador
Eu paguei em dinheiro e depois o entregador cancelou o pedido. Só que eu tenho o cupom fiscal do restaurante KFC.
Agora o app fica dizendo que estou devendo dinheiro e que vão me cobrar na próximo pedido
O que me deixou desconfiada foi quando falei com o suporte do ubereats e quando mencionei que eu tinha o cupom fiscal que veio junto com o pedido o rapaz simplesmente disse que não poderia resolver o problema é saiu do chat.
Aí vi que o ubeeats compactuava com o entregador
Eu TB cai no dia 02/12 e fiquei morrendo de raiva do motoboy larápio e da falta de suporte do uber eats. É um absurdo a Uber permitir isso
Pessoal, uma ESTRATÉGIA para fazer a UBER EATS pagar de alguma forma:
Abram reclamação no site CONSUMIDOR.GOV.BR. Relatem tudo, coloquem o link deste blog e de outros que citarem o golpe. Façam questão de citar o termo “Golpe dos 10 Minutos”.na reclamação, dizendo que ele foi cunhado na internet (não é uma invenção sua);
Se responderem, ressarcirem, ótimo. Avaliem como acharem melhor (eu vou considerar todo o desgaste);
Se não ressarcirem, avaliem também, como acharem devido. Tenho certeza que a nota deles vai despencar;
Citem na reclamação que, pela quantidade de relatos de golpe, caberia ao Ministério Público tomar conhecimento e agir contra a empresa – se assim entenderem, já que cuidam dos interesses difusos (interesses da sociedade, sem um indivíduo ou grupo em especial);
Se for ao PROCON ou ao JEC (que é o que farei), LEMBRE de pedir, além do ressarcimento, etc, que o caso seja levado ao MINISTÉRIO PÚBLICO, eis que há um número grande de reclamações, durante um longo tempo (neste blog, desde ABRIL até ontem) – por isso é importante colocar links de relatos na reclamação.
Lembre-se: o Ministério Público poderia agir de ofício (não costuma fazer por conta de R$ 50), mas, quando provocado por volume de casos, não costuma se omitir.
aceito sugestões.
FUI ROUBADO PELO UBER EATS!!
pensaram que iriam me enganar…tirei fotos da conversa com o entregador e mandei pro procon. já estava desconfiado do golpe. fui reembolsado, mas não é o suficiente. Tem que denunciar os meliantes, e tem que jogar merda no ventilador dessa empresa.
Bem, para atualizá-los sobre as informações que tenho.
Hoje encerrei uma reclamação no portal Consumidor.gov.br. A UBER EATS alegou que não tem os dados para me responder, porque eu pedi encerramento da conta.
Ressalto que o encerramento da conta se faz necessário caso você discorde dos termos de uso. É uma medida de proteção e não prejudica outros direitos.
O encerramento da conta não significa que eles devam apagar tudo sobre você, mas apenas as informações pessoais deixam de constar como uma conta.
Além disso, eles podem guardar todos os dados que forem legalmente protegidos quanto ao cancelamento da conta e isso inclui os dados de pedidos que devam ser submetidos à tributação e quanto a outras responsabilidades da empresa, frente ao Estado, o “Entregador parceiro” e lojistas, e, até, aqueles pedidos que, como o seu, tiveram a prestação do serviço questionada, por exemplo.
Ou seja, dizer que não tem dados para responder a sua reclamação, não cola. Ademais, tenho quase certeza que em juízo alguns dados vão aparecer. Caso contrário, esses problemas de gestão ficarão evidentes.
Agora que estou bem fundamentado e que tentei vários canais para solução amigável, o próximo passo é entrar com um processo no JEC.
Aviso o que sobrevier.
Gente não confiem nesse aplicativo! Sou entregador uber eats e já me aconteceu de eu chegar no endereço e o cliente dizer pra mim que no app dele tava dizendo que eu estava a 2 minutos de distância, ou seja, ainda não constava que eu tinha chegado. Nem sempre esse app é preciso. Melhor, quando vc ver que o entregador deixou o restaurante, já ficar por perto esperando.
Ontem ocorreu comigo, eu vi no app que o entregador estava parado no local errado, tentei entrar em contato com suporte e eles demoraram tanto, não entraram em contato com entregador mesmo eu dizendo que ele não estava no meu endereço, eles deixaram eu esperando 20 minutos e a ligação caiu várias vezes! Depois simplesmente apareceu que havia cancelado que o entregador esperou por mais de 10 minutos e não iam me ressarcir, liguei várias vezes pedindo para me entregarem que eu estava no local o tempo todo! Eles simplesmente diziam que meu problema já tinha sido resolvido! Um absurdo! Muito desrespeito, as mensagens idênticas às relatadas aqui! Não fizeram um esforço se quer de entrarem em contato com entregador eu estava acompanhando no momento! O app não funcionava quando eu tentava clicar para entrar em contato com o entregador. Não permitem o contato e depois dizem que não vão reembolsar e que o problema foi resolvido! Tive que pedir pelo iFood e ficar até tarde com fome! Foram 62,54R$ de desconto indevido, eu quero de volta, também farei questão de compartilhar com o máximo de pessoas! Uma empresa descomprometida! Isso para mim é roubo e falta de respeito! Pena que não li essas mensagens antes! Fora que eu já havia tido um descontos indevidos no meu cartão por um tal de Uber Pass que eu não solicitei! Muito desrespeito! Tem que ser punida por dar o golpe em tantas pessoas!
Uma pena que até hoje estão permitindo esse golpe. Desde quando fizeram comigo, eu nunca mais utilizei o UberEats e sempre falo para meus amigos não usarem.
Pois é. hoje 30/04/2021 caí neste golpe, eu já usava o ubereats há mais de 2 anos, agora, depois deste golpe, nunca mais usarei, irei entrar com uma reclamação no procon
Cheguei aqui pq aconteceu cmg algo bem parecido: o entregador pegou a comida e saiu pra entrega, mas cancelou o pedido. Eu estava acompanhando, vi que ele pegou o pedido, saiu no app a mensagem que estava vindo, mas ele cancelou o pedido assim que saiu do restaurante oq fez com que eu fosse reembolsada na HR. Mas, é bom saber caso algo parecido
Maio de 2021 e ainda acontecendo este tipo de coisa, várias reclamações fiz e alegam o mesmo. Este país não leva nada a sério mesmo, diante de tantos casos e tamanho descaso das autoridades com esta empresa Uber eats que acaba lucrando recebendo e empregando bandidos, que tomam lugar de pessoas honestas que precisam trabalhar. Não são todos os entregadores que são, não estou julgando. Estou falando dos ”bandidos” disfarçados de entregadores, que a empresa não pune, lucra e ela que devia se responsabilizar tira o dela da reta e continua a trilhar milhões nas contas dela a custa de nós clientes enganados e que ficam com o prejuízo. Triste realidade!!!
Meu cunhado já caiu nesse golpe. Aí simplesmente todos da família deixaram de usar o uber eats. Eu só uso Ifood
Poxa estou vendo vocês falarem isso sou entregador de aplicativos perdi minha conta do ifood por esse golpe inverso o cliente recebe o pedido porém coloca que não recebeu e eles do aplicativo não está nem aí e bloqueia e exclui a conta do entregador mesma coisa na Uber recebi dia 13/07/2021 uma mensagem que não entreguei o pedido ao cliente sendo que entrego todos os pedidos e necessito disso
WIlliam,
Pessoas de má-fé também pedem delivery. São golpes diferentes, com a única semelhança de que as empresas de app detêm o domínio dos casos e poderiam, além de terem a obrigação, evitar tanto um, quanto o outro tipo de golpe.
Para tentar resolver o golpe dos 10 minutos, criaram aquele código que o cliente recebia e tinha que passar ao entregador. Não resolveu, claro, pois aquele tipo consistia no não comparecimento do entregador. Logo, não havia encontro para o código ser repassado. O cliente de boa-fé pagava a conta.
Por outro lado, o código protegeria quanto ao outro tipo de golpe, o do cliente com má-fé, não é? Mas o que o Uber Eats fez? Cancelou o procedimento, eis que não resolvia o que eles queriam e “dificultava o cliente a gastar” e pagar a eles as comissões.
Assumiram o risco e o bom entregador para a conta.
Eu tentei esquecer, mas não me senti nada bem em ser prejudicado pela combinação de omissão-ganância e entrei com processo contra a Uber Eats. Vamos ver o que dá.
Hoje pedi comida as 11 horas da manha, ai o entregador estava com carro mostrando no aplicativo fiquei 10 minutos la fora esperando e ele dizendo que estava lá , mas no aplicativo mostrando que ele tava 1 minuto do local estava se escondendo , esperando ir ate o carro onde ja se viu isso , liguei e nao atendia quando amecei ele , ele quis entregar ai eu disse vou cancelar. ele nem interfone quis ficar com a comida , so que se lascou porque pago uber pass e o dinheiro volta .E ja liguei mil local e denuncie nao gosto de pessoas com desvio de caráter nao e a toa que o pais ta um caos
Safadeza tanta gente precisando de emprego e pessoas desonestas assim e pior faz viagens com passageiros qual e a índole desse cara.
Fim de 2021 e o problema aconteceu comigo… Estou procurando algum termo de conduta para mostrar que os motoristas são obrigados a entrar em contato comigo fora o chat e levar isso para o procon… Meu motorista não interfonou pelo condomínio e somente ligou quando faltava 2 minutos para acabar o tempo de espera. Foram 3 tentativas de contato ao suporte da uber, com provas e registro de ligações pela minha operadora. Não resolveu em nada.
No meu caso eu nem fiz pedido e chegou no meu cartão de crédito cobrando isso, eu nem sabia o que significava descobri aqui sobre uber eats. Liguei logo e fiz logo o cancelamento e bloqueio do meu cartão que possivelmente foi clonado ou sei lá.
Gente voces ai reclamando da uber eats como cliente e entregador kkk vcs nao sabe o sufoco que a gente passa. É um inferno vender la, esses apps escravizam a gente galera, NAO COMPREM EM APPS!!!!!!! EU NAO ESTOU PEDINDO EU TO IMPLORANDO!! So quem ganha é o Dono.
Uber e Ifood
Eu tenho um restaurante de delivery de bolos, conforme a demanda de nego querendo dar uma de confeiteiro sem estudar, so yamao pra ca e pra la, o resultado foi que a galera agora vende a preço de banana bolos caros, e eu mesmo sou serio e profissa tenho uma planilha completa de gestao de delivery e sei que ganho 5 reais em cada produto. O resutado é o seguinte pora abreviar que ta tarde… Voce so toma no olho, cliente quer produto por 2 reais se tiver caro nao vende e abaixa a reputacao se tiver barato se mata de trabalhar e enriquece ifood e uber. O resultado é voce enriquecendo terceiros galera.
Voce precisa ter 20 avalicao positiva em ambas plataformas pra poder subir um maldito numero, se tiver duas reclamacoes e tiver 5.0 cai pra 4.4 kkkkk pra voce subir somente com 40 avaliacoes positivas ou seja, implorar pra esses clientes acostumados a comer bem barato dar um raio de avaliação mas meus amigos deixa ele somente estar um pouquinho virado kkkkkk é 1 estrela pq ai o dedo coça… To cansado de concorrer com nego que nao sabe somar pq eu ganho 5 e meus produtos sao ingredientes caros custando 30 a 40 reais, essas pessoas ganham 0 e so tem prejuizo pq depois ta la fechando restaurante a gente ta cansado de ver nao sobrevivi mas nego que compra la acha que a gente ta esplorando afff, o pior que sempre abre novos entao voce fica a mercê.
Particular
Instagram e facebook é bem melhor mas ai tem aquele negocio de motoboy kkkkkkkkk. Voce trabalha eles ficam de olho mal sabe que a gente ganha tudo merreca e precisa melhorar o estabelecimento pq se nao da merda com vigilancia e o escambal, tem que estar bonito e atraente pra cliente querer entrar pq se nao vai na vizinha…outro problema, deixa voce crescer meus queridos… eles vao serem os primeiros pra te prejudicar ou aumenta o salario deles ou processo e te arranca ate as cuecas. E TA CHEIO DE TRETA COM MOTOBOY SE VOCE É MEI E SO PEGA MOTOBOY FRILA VOCE TA LASCADO, SE NAO FOR MEI E FOR UM ZE NGM AI TA DE BOA. Eu mesmo to caindo fora dessas coisa indo pra TI, paixão pela confeitaria virou um nada. A indignação falou mais alto nesse país o jeito é fazer oq da dinheiro pra sair o mais rapido. Enfim bom dia pra todos
O Barcelos do Ifood Yamao pra ca e pra la, junto com Pri e etc… Eles nao mostram o lado negro pra ganhar viwes so quem trabalha a tempos sabe… Mostra que ganhou carrro etc kkk é 5k pra la e pra ca. Vitor Baci outro mentiroso, falar é facil vai fazer pra ver. A concorrencia que ta a tempos tambem quer te esmagar Vo alzira é uma, nao da espaço pra concorrencia, fiz um produto a mulher me copiou nao sei la aonde fez um igualzinho pqp, nao durou nem 3 meses… Enfim é triste muito triste, so uns ganham quem tem poder. A gente trabalha muito mais do que aqueles que tem CLT eu? desde as 7 ate as 00 e eles vem pagar de alguem melhor que nos achando que tem que comprar barato, ou fazer uma caridade aff. Vai tentar trabalhar tambem com 46 anos kkkkkk so pegam jovens velhos sao a escoria. Maldito seja o Brasil. #Inglespraontem
Olá, sou entregador e tomei um golpe.
Entreguei o pedido e o golpista informou no aplicativo que não recebeu.
A UBER tem que fazer como faz o Ifood e exigir um código, que só o cliente possui, para finalizar o processo.
Estou aguardando a plataforma me liberar informações do pedido para eu registrar Boletim de Ocorrência, uma vez que terei o endereço do pilantra.
Boa noite,
Para não deixar morrer, atualizo sobre o meu caso.
Ajuizei ação contra a Uber Eats e recentemente saiu a condenação da empresa em danos materiais (devolver o valor corrigido desde 2020 e com juros de 1% a partir da citação) e danos morais, em valor correspondente a cerca de 40 vezes o valor da compra não entregue.
Seria uma situação de lucro para o golpista (100% em mercadoria), para o Uber Eats (cerca de 30% do que paguei) e Fornecedor (cerca de 20%, tirando os custos dos 70% que lhe cabe), tudo por minha conta. Seria…
Então, não tenho peninha, não. Reverti a situação e vi a justiça ser feita. No final, o valor que o golpista levou é uma merreca perto do valor da condenação.